Comment se passe le retour de votre commande ?
Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de changer d’avis et de nous retourner les produits que vous avez reçus. Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception du colis pour nous signaler votre décision de nous le renvoyer – ensuite vous devez nous renvoyer la commande sous 14 jours maximum. Vous pouvez nous contacter au +33 (0)1 47 94 90 77 ou nous écrire à [email protected] avec ce formulaire.
Préparez le paquet que vous nous renvoyez !
Nous accepterons votre retour si les conditions suivantes sont bien respectées :
- Les articles ne doivent être ni ouverts, ni endommagés, et être en condition d’être revendus.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur colis d’origine ou bien dans un colis équivalent.
Si un article venait à être endommagé suite à la mauvaise qualité du colis ou de son emballage, votre responsabilité serait engagée et le remboursement compromis.
Voici l’adresse à laquelle envoyer votre retour :
AFR Digital @ Premier Air Courrier 15 rue du Bois Moussay 93240 Stains France
Et ensuite ?
Si toutes les conditions précédentes sont remplies, LE COMPTOIR ALLEMAND s’engage à vous rembourser à réception de votre colis par notre entrepôt ! Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer votre remboursement sous la forme d’un coupon de réduction, valable pour une prochaine commande sur notre site; Dans tous les cas, nous vous contacterons par email dès réception de votre colis. Rappel : les frais de port pour le renvoi du colis restent à votre charge.
Information sur la livraison concernée :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
N° DE COMMANDE :
DATE DE LIVRAISON :
MOTIF DE RETOUR :
N° DE SUIVI DU COLIS DE RETOUR :
Je soussigné, déclare exercer mon droit de rétraction, conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, pour la commande précisée ci-dessus.
| Signature : | Date : |